מדריך איפוס סיסמא למערכת אבטחה דאחווה (Dahua Password Reset)

ברוכים הבאים למדריך המקיף לאיפוס סיסמאות במכשירי הקלטה (XVR/NVR/DVR) ומצלמות רשת (IP Camera) מבית Dahua. מדריך זה מפרט את הדרכים השונות העומדות לרשותכם לשחזור גישה למכשירים שלכם, בין אם שכחתם את הסיסמה הראשית (Admin) או סיסמת מצלמה ספציפית.

חשוב: מדריך זה מבוסס על המידע המסופק במקורות היצרן ואינו כולל מידע חיצוני. הצעדים המפורטים עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר או גרסת הקושחה.

שיטות איפוס סיסמה

1. איפוס חומרתי (למכשירי הקלטה ומצלמות רשת)

שיטה זו מחזירה את המכשיר להגדרות היצרן ואינה משפיעה על ההקלטות השמורות בכוננים הקשיחים.

1. ודאו שכבל החשמל מנותק מהמכשיר.
2. איתרו את כפתור האיפוס על הלוח הראשי (במכשירים חדשים) או את זוג המגעים שיש לקצר (במכשירים ישנים).
3. לחצו על כפתור האיפוס או קצרו את המגעים למשך כ-10 שניות.
4. בלי להפסיק ללחוץ/לקצר, חברו את כבל החשמל והדליקו את המכשיר.
5. החזיקו את הכפתור/קיצור עד שתשמעו צפצוף.
6. מרגע זה, המכשיר חזר להגדרות יצרן ומוכן להגדרה מחדש.

ניתן לבצע תהליך זה גם עבור מצלמות רשת.

2. איפוס סיסמה דרך מסך המכשיר (למכשירי הקלטה)

אם מסך מחובר למכשיר ההקלטה, ניתן לאפס סיסמה ללא פתיחתו הפיזית. שימו לב: אפשרות זו זמינה אך ורק במידה והוגדרו אחד ממנגנוני השחזור (שאלות אבטחה או אימייל) בתהליך ההתקנה הראשוני. אם לא הוגדר מנגנון שחזור, יש לבצע איפוס חומרתי או איפוס עם קובץ XML.

א. שימוש בשאלות אבטחה:

1. בממשק המכשיר הנעול, לחצו על הכפתור "שכחתי סיסמה".
2. הזינו את התשובות לשאלות האבטחה שהגדרתם בעת ההתקנה.
3. אם התשובות נכונות, תועברו לממשק קביעת סיסמה חדשה.

ב. שימוש בטלפון חכם ודואר אלקטרוני:

1. בממשק המכשיר הנעול, בחרו באפשרות איפוס סיסמה באמצעות דואר אלקטרוני.
2. המכשיר ייצור קוד QR. קוד זה יכיל את מספרו הסידורי של המכשיר ואת כתובת הדואר שהוזנה (אם הוזנה בהגדרה הראשונית), או שתתבקשו להזין כתובת מייל אליה יש לכם גישה כעת.
3. לקבלת קוד האיפוס, ישנן שתי דרכים עיקריות:
   • דרך אפליקציית DMSS: פתחו את האפליקציה, היכנסו למודול "מנהל כלי" (Tool Manager), בחרו "ניהול סיסמת התקן" (Device Password Management). אם חלון הסריקה לא נפתח, לחצו על סימן הפלוס (+) והפנו את מצלמת הטלפון אל קוד ה-QR שעל מסך המכשיר. ודאו שאתם במצב מנותק (לא מחוברים עם שם משתמש) באפליקציה. האפליקציה תסרוק את הקוד ותשלח בקשה לשרת, אשר ישלח קוד איפוס למייל.
   • דרך כל אפליקציית סריקת QR: השתמשו באפליקציה לסריקת קוד QR (כמו QR Reader חינמית או מצלמת אייפון רגילה). סרקו את קוד ה-QR על מסך המכשיר. העתיקו את רצף הטקסט שהתקבל ושילחו אותו למייל המצוין במסך המכשיר (support_rpwd@global.dahuatech.com). נושא המייל אינו חשוב. לאחר מספר דקות, תקבלו מייל אוטומטי בחזרה המכיל את קוד האיפוס.
4. פתחו את תיבת הדואר האלקטרוני שלכם וחפשו מייל המכיל קוד איפוס. קוד זה תקף ל-24 שעות בלבד.
5. הקישו את קוד האיפוס שקיבלתם בשדה המתאים על מסך המכשיר.
6. כעת תועברו למסך קביעת הסיסמה החדשה.

3. עדכון סיסמת מצלמות IP לאחר איפוס NVR

לאחר שביצעתם איפוס או שינוי סיסמה במכשיר ההקלטה (NVR/XVR), ייתכן שתגלו שהמצלמות שהיו מחוברות אליו עדיין משתמשות בסיסמה הישנה. מצב זה ימנע מה-NVR להתחבר מחדש למצלמות. במכשירי Dahua חדשים יחסית, קיימת אפשרות נוחה לעדכן את סיסמת המצלמות ישירות דרך ממשק ה-NVR.

שינוי סיסמת ה-NVR/XVR דרך ממשק המשתמש:

1. היכנסו לממשק הניהול של מכשיר ההקלטה (דרך מסך מחובר או דרך דפדפן/תוכנה).
2. נווטו להגדרות המשתמשים. הנתיב לרוב הוא: חשבון → משתמש (Account → User).
3. בטבלת המשתמשים, אתרו את המשתמש admin.
4. הקישו על סימן העיפרון (עריכה) תחת עמודת "שינוי" (Modify).
5. הזינו את הסיסמה הישנה של משתמש ה-admin.
6. הזינו פעמיים את הסיסמה החדשה שברצונכם לקבוע.
7. שמרו את השינויים.

עדכון סיסמת המצלמות המחוברות:

לאחר שינוי סיסמת ה-NVR/XVR, המערכת עשויה להציע לכם לעדכן את הסיסמה החדשה גם במצלמות האבטחה המחוברות אליה. אישור העדכון יפתור את בעיית החיבור למצלמות.

נתקעתם? זקוקים לעזרה?

חייגו עכשיו לייעוץ מקצועי

4. איפוס סיסמת מצלמת רשת IP באמצעות קובץ XML ותמיכה

שיטה זו מתאימה למצב בו יש לכם גישה למצלמה דרך כתובת ה-IP אך אינכם יודעים את סיסמתה. לדוגמה, אם היא מותקנת במקום גבוה וקשה לגישה פיזית, ואינכם יכולים לחבר אותה ל-NVR מכיוון שאינכם יודעים את סיסמתה.

1. הורידו והתקינו את תוכנת Dahua ConfigTool.
2. גשו לאזור הנקרא "Password Reset".
3. חפשו את המצלמה הרצויה ברשימה וודאו שהיא תומכת באיפוס באמצעות קובץ XML.
4. בחרו את המצלמה ולחצו על "Reset".
5. בחרו באופציה "XML File".
6. בחרו מיקום שמירה לקובץ ה-XML שינוצר (רצוי תיקייה בשם באנגלית בכונן הראשי, לדוגמה: C:/Password_Reset) ולחצו "Save".
7. הקובץ נוצר בהצלחה ונשמר בתיקייה שבחרתם. תוכנת ה-ConfigTool תמתין כעת לקובץ XML אחר מצוות התמיכה.
8. פתיחת קריאה מול צוות התמיכה: גשו לאתר Dahua ישראל. עברו לעמוד תמיכה טלפונים ולחצו על כפתור פתיחת קריאה. היכנסו למערכת התמיכה (ייתכן שתידרש הרשמה).
9. בטופס הפנייה, בחרו "איפוס סיסמה" כסוג הפנייה.
10. גללו לתחתית העמוד וצרפו את קובץ ה-XML שיצרתם באמצעות ה-ConfigTool.
11. גללו חזרה למעלה והמשיכו במילוי הטופס: נושא: איפוס סיסמה, מדינה: ישראל, סוג תמיכה: טכנית, מוצר: מצלמת רשת.
12. הזינו את המספר הסידורי של המצלמה (שדה חובה לוודא שהקובץ שיישלח תואם למכשיר הנכון). שדה הקושחה והפרטים אינם חובה, אך ניתן להוסיף פירוט.
13. שלחו את הקריאה. צוות התמיכה יעביר את קובץ ה-XML שלכם לשרת האיפוסים של Dahua (קובץ זה חייב להישלח מכתובת מייל של עובד Dahua). לאחר קבלת קובץ איפוס מהשרת, צוות התמיכה ישלח לכם אותו בחזרה בתוך הטיקט שפתחתם ותקבלו על כך הודעה במייל.
14. יבוא קובץ האיפוס ב-ConfigTool: כאשר קיבלתם את הקובץ מצוות התמיכה ושמרתם אותו במקום נגיש במחשב, חזרו לממשק ה-ConfigTool. במסך הייבוא, נווטו למיקום בו שמרתם את קובץ ה-Result XML שקיבלתם.
15. לחצו על כפתור ההמשך. אם הקובץ תקין, תועברו למסך קביעת הסיסמה החדשה למצלמה.

טיפים חשובים לשמירה על סיסמאות

• בחרו סיסמאות חזקות: השתמשו בשילוב של אותיות גדולות וקטנות, מספרים ותווים מיוחדים.
• שנו סיסמאות ברירת מחדל: לעולם אל תשאירו את סיסמת ברירת המחדל של היצרן.
• שמרו את הסיסמאות במקום בטוח: אם אתם נוטים לשכוח, השתמשו במנהל סיסמאות מאובטח.
• שייכו כתובת אימייל: הקפידו לשייך כתובת אימייל עדכנית למכשיר לצורך איפוס קל בעתיד.

תודה ובהצלחה מצוות אנטל סולושן!